Оптимизация бизнес-процессов: методика и примеры

Секретарь на ресепшн Благодаря системе , принимающей все внешние вызовы, нагрузка на секретаря будет значительно снижена - позвонивший абонент сам может выбрать необходимый отдел в голосовом меню Если телефон секретаря занят - вызов к нему будет поставлен в интеллектуальную очередь. Нагрузка на секретаря станет более равномерной, существенно сократится количество потерянных вызовов. Кроме того, секретарь может отправить факс непосредственно со своего ПК, из любого приложения , непосредственно во время разговора. Экономятся деньги на покупку факсаппарата, рабочее место освобождается от излишнего оборудования, а бумажный документооборот уступает место более эффективному электронному. Прошедший первичную обработку вызов поступает в эту группу, в рамках и в соответствии с настройками которой сервисом принимается решение о передаче его конкретному оператору группы. Если на момент поступления вызова ни один из операторов не может его принять - вызов помещается в очередь группы. Находящийся в очереди абонент может прослушивать информацию о количестве вызовов перед ним. Оператор может временно приостановить свое участие в группе, в этом случае вызовы не будут распределяться к нему. Таким образом, количество потерянных вызовов будет сведено до минимума - ни одному клиенту не будет отказано в обслуживании.

Вводный курс: Оптимизация бизнес-процессов и систем компании

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. Владельцы и руководители компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов: Четкое понимание того, как работает компания зачастую в процессе описания разгораются споры. Стандартизацию процессов когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта.

Повышение качества работ и управляемости бизнеса. Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в том числе взаимодействие подразделений.

Вакансия Руководитель департамента оптимизации бизнес - процессов. Зарплата: не указана. Москва. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость.

Полное описание его занимает гораздо больше места: Кроме того, на схеме сложно показать временные ограничения каждой операции, поэтому они приведены лишь частично. Как видно из схемы, оперативные сметы подразделений корректируются с учетом проведенных операций и передаются финансовому директору. Логический оператор овал с перевернутой галочкой показывает, что финансовый директор может начать формирование бюджета только при условии, что откорректированные сметы переданы ему в полном объеме и наступил рабочий день.

Для работы финансовому директору необходимы и другие документы — план продаж, информация о наличных средствах и состоянии текущего счета. Составив проект, он анализирует его. В результате анализа возможны два результата: Если остаток по счетам положительный, то проект передается генеральному директору.

Как правило, решение - это комплекс открытых, основанных на стандартах компонентов для моделирования, выполнения, управления и оптимизации бизнес-процессов, а также интеграции корпоративных приложений. Система обеспечивает формирование последовательности автоматически выполняемых шагов бизнес-процесса и правил взаимодействия приложений передачи информации на каждом из этих шагов. Модули ведущих производителей интеграционных платформ предоставляют возможность проектирования, разработки, тестирования, исполнения, отслеживания и управления бизнес-процессами.

Примеры описаний бизнес-процессов (кейсы). Требования по оптимизации: к какому результату стремится руководство компании. Как видите, при всей внешней выгоде исключение из цепочки человека ведет.

Не гонись за деньгами - иди им навстречу! ТОП-7 книг по оптимизации бизнес процессов Моделирование, внедрение, управление" Вы желаете усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам необходимы практические рекомендации для регламентации и построения бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга умелого эксперта-практика Владимира Репина — для вас. Создатель воображает системное видение существующих возможностей и дает по построению совокупности процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для русских компаний.

До недавнего времени информация об главных инструментах способа рассуждений Голдратта была представлена в очень неполном и разрозненном виде, а эта книга есть первым систематическим, вычисленным на опытное применение управлением. Посредством данной книги вы сможете выяснить, что необходимо поменять в организации, как выявлять явные и скрытые неприятности посредством логических деревьев и как ликвидировать их.

Проектирование бизнес-процессов

Похожие проекты Анализ производственных возможностей комплекса подводного кораблестроения В рамках работ по оценке перспектив развития производственных мощностей руководство ОАО"Адмиралтейские верфи" хотело проанализировать и оценить возможности реализации производственной программы по строительству и ремонту дизельных подводных лодок.

Требовалось проверить, насколько предприятие справится с производственным планом на гг. Читать далее помогает оптимизировать процесс технического обслуживания военных самолётов Техническое обслуживание военно-воздушных судов — длительный, сложный и дорогостоящий процесс.

Оптимизация бизнес-процессов способствует повышению как четче понимать, какие выгоды можно получить от оптимизации бизнес-процессов и .

Многие владельцы онлайн-магазинов утверждают, а зачем еще на что-то тратиться, когда у меня и так работа делается быстро и в поставленные сроки. Но ее же можно ускорить. Вы не задумывались, сколько времени менеджера тратят на выставление счета или заполнение другой документации. А сколько им потребуется на поиск нужных данных о клиенте или о пропущенных звонках. А вот настройка, внедрение 24 в бизнес-процессы позволит сделать рутинную работу автоматической.

А это время ваши сотрудники будут тратить на клиентов. Внутри системы вы сразу сможете использовать основные стандартные операции. И для этого не потребуется особых знаний. Уже через несколько дней после внедрения каждый сотрудник почувствует выгоду. Если этого перечня возможностей недостаточно, то возможна доработка функционала для улучшения управления бизнес-процессами с Битрикс

Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Семинар для проектных компаний, оптовых поставщиков и их заказчиков — -решения для бизнеса. Современному бизнесу невозможно организовать свою работу без информационных технологий. На семинаре вы узнаете, как сделать бизнес-процессы более эффективными, применяя -решения от сибирских разработчиков. Если ваша деятельность связана с закупками, то вы как заказчик сталкивались с одной из этих проблем: Поиск ответственного поставщика с качественным товаром занимает слишком много времени; Организуете закупку, а потом узнаете, что можно было заказать в 1,5 раза дешевле у другого поставщика, но договор уже заключен; Ненужная бюрократия по закупкам для малого и среднего бизнеса на существующих торговых площадках отнимает много ресурсов; Отдел закупок не может работать с большим количеством поставщиков; Товар должны были доставить вчера, но поставщик опять сорвал сроки.

Используйте современные технологии и совершайте закупки с двойной выгодой.

Современные программы для оптимизации бизнес-процессов Автоматизация процессов – не только сокращение издержек, но и прямая выгода!.

Бизнес-планирование и оптимизация бизнес-процессов Бизнес-планирование и оптимизация бизнес-процессов Бизнес планирование позволяет наиболее полно осмыслить процессы и системы функционирования компании, проанализировать текущую ситуацию на рынке, оценить финансовые результаты новых проектов, получить основное или дополнительное финансирование бизнеса и действовать в конкурентной среде гораздо эффективнее.

Бизнес-план - это документ, в котором комплексно характеризуются все аспекты действующего и или будущего бизнеса, моделируются его основные показатели и выявляются проблемы, с которыми столкнется предприятие в процессе функционирования или проект в процессе реализации. В конечном итоге, бизнес-план - это финансовый документ, планирующий предпринимательскую деятельность в определенном периоде и устанавливающий показатели, которые необходимо достичь за этот период. Бизнес планирование осуществляется совместно с инвестором или собственником бизнеса, поскольку от его целей в первую очередь зависит судьба предприятия или проекта.

Бизнес планирования позволяет исключить множество ошибок и лишних расходов, позволит достичь поставленной цели самым простым способом. Бизнес планирование является одним из самых главных механизмов и инструментов управления предприятия, которое предопределяет и прогнозирует его эффективность в будущем. Создание бизнес-плана позволит управляющей команде более эффективно пользоваться средствами и активами предприятия, и использовать планирование для грамотного управления.

Обязательным условием получения банковского кредита является предоставленный банку грамотно составленный бизнес-план инвестиционного проекта. Если у заемщика он отсутствует, это говорит о низком профессиональном уровне администрации предприятия и делает получение банковского кредита практически невозможным. Именно бизнес-план является визитной карточкой инвестиционного проекта. Только на основе его изучения инвестор даст ответ на достаточно простой, но очень важный вопрос - стоит ли ему вкладывать средства в предлагаемый проект, и при каких условиях и допустимых рисках он окажется максимально эффективным.

Внутренние цели являются для предприятия более важными, поскольку они позволяют четко обусловить видение и понимание дальнейшего развития предприятия. К внутренним целям бизнес планирования можно отнести обучение персонала, маркетинг и продажи, определение реального положения предприятия на рынке на данный момент. Именно они являются значимыми для определения методов работы и стратегии развития, выявления сильных и слабых сторон, изучения возможной эффективности в различных ситуациях и условиях.

Оптимизация бизнес-процессов предприятия

Глава 22 Уточнение правил управления рисками Из книги Вальсируя с медведями автора Листер Тимоти Глава 22 Уточнение правил управления рисками Вернемся к правилам, впервые изложенным в главе 10, чтобы добавить некоторые уточнения. Что понимают под управлением рисками Приложение . Мы должны теперь уделить некоторое внимание отношениям, в которых находятся различные виды добавочных выгод друг к другу и к национальному доходу.

ООО МОИМ/ Межотраслевой инновационный менеджмент/ проводит исследовательские работы в области юриспруденции и педагогики.

Что представляет собой технология ? В чем ее преимущества перед традиционными методами анализа бизнес-процессов? Еще недавно для понимания текущего состояния процессов нужно было проводить интервью с сотрудниками, изучать системы и анализировать множество бумажных документов и оперативных отчетов. Сейчас, учитывая рост объема данных и скорость изменений в бизнесе, подобные методы уже не позволяют эффективно исследовать процессы.

Документация не успевает отражать изменения, а сотрудники могут не видеть целостной картины. В результате собранная информация о процессах и ожидания от их работы не соответствуют тому, как они выполняются на самом деле. Анализ бизнес-процессов с помощью технологии базируется на автоматизированной реконструкции фактической последовательности событий с использованием цифровых следов из различных информационных систем. Он основан на полном массиве данных обо всех выполненных действиях в рамках процесса, благодаря чему становится доступна объективная информация о выполнении процесса на любом уровне его детализации.

Автоматизированное управление бизнес-процессами предприятия

Использование старых наработок не дает нужных результатов, многие сферы деятельности бизнеса остаются не актуальными. Появление новых возможностей продаж, работы с человеческими ресурсами дает мощный толчок в активном развитии. Оптимизация бизнес-процессов организации должна проходить с качественным контролем результатов. Профессиональная помощь в оптимизационной работе Многие компании сегодня испытывают кризис из-за неверно выстроенных бизнес-процессов.

Любая мелочь, начиная с потерявших актуальность должностных обязанностей, дублирования работы специалистов, приводит к сбоям и потери эффективности в работе подразделения и компании в целом.

Дробление бизнес – это риск или выгода Для оптимизации хозяйственных процессов целесообразно разделить ее на две.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2.

Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации каждая группа оценивает свой процесс, вариант меняем процессы в группах Презентация и обсуждение результатов 3.

Формирование предложений по оптимизации:

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Решить эту задачу можно, используя как стандартные средства , так и специализированные программы. Мы расскажем о наиболее распространенных системах, используемых на предприятиях при описании бизнес-процессов, их преимуществах и недостатках, а также посоветуем, какую систему выбрать для решения конкретных задач. Зачем автоматизировать описание бизнес-процессов Прежде чем проанализировать возможности различных программных инструментальных средств, позволяющих описать бизнес-процессы компании, а также их преимущества и недостатки, определим, в какой ситуации финансовому директору потребуется такое программное обеспечение.

Мы создаем партнерскую экосистему. для объединения профессионалов в оптимизации бизнес-процессов Выгоды партнерства с Террасофт.

Это залог системной работы компании, независимой от отдельных людей, работающих в ней. Возможности позволяют провести автоматизацию управленческих процессов, внедрив регистрацию проблем и предложений по улучшению, а также последующее согласование и утверждение стандартов компании. При этом после такой автоматизации управленческих процессов система будет самостоятельно уведомлять о дальнейших действиях в процессе согласования, контролировать их выполнение в срок, и предоставит удобный, простой интерфейс для коммуникаций и принятия решений.

Одним из наиболее сильных демотиваторов для персонала являются повторяющиеся проблемы. Если их не решать вовремя, результативность и желание добиваться высоких результатов у сотрудников будет падать. Создав механизм регистрации идей и согласования стандартов, вы поднимете компанию на новый уровень и позволите ей сосредоточиться на возможностях, а не проблемах.

Административная и закупочная деятельность Покупка канцелярии и оборудования, использование служебного автотранспорта, заказ билетов — типичный пример рутинных административных функций. Чем сложнее структура компании, тем больше число участников, а значит и времени на реализацию этих функций. Автоматизация рабочих процессов в среде ускорит выполнение не только отдельных задач административно-организационного характера, но и поможет наладить систему документооборота компании в целом благодаря комплексной автоматизации документационных процессов.

Как пошагово оптимизировать бизнес-процесс

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!